Identidad y domicilio del responsable
BSNET MEXICO S.A. de C.V., con nombre comercial BSNET MÉXICO y RFC BME160908TK8, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean proporcionados mediante este sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de comunicación utilizados para establecer contacto con nosotros.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el domicilio del responsable es:
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del tipo de contacto, cotización, proyecto o solicitud de soporte, BSNET MÉXICO podrá recopilar datos proporcionados directamente por el titular.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Nombre y apellidos.
- Empresa, institución u organización.
- Puesto o área de trabajo, cuando sea proporcionado.
- Correo electrónico.
- Número telefónico o número de WhatsApp.
- Ciudad, estado o ubicación general del proyecto.
- Medio de contacto preferido.
- Información relacionada con proyectos, cotizaciones, suministros o servicios solicitados.
- Información técnica de equipos, sistemas e infraestructura, como marca, modelo, configuración o características.
- Información relacionada con incidencias, fallas o mantenimiento.
- Fotografías, capturas de pantalla, mensajes de error, números de serie u otra evidencia técnica proporcionada voluntariamente.
Adicionalmente, cuando se implementen herramientas técnicas necesarias para la operación del sitio, podrán generarse datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso e información técnica similar.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados para finalidades directamente relacionadas con la atención solicitada.
- Identificar y contactar a la persona solicitante.
- Atender solicitudes de información.
- Preparar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Analizar requerimientos técnicos y comerciales.
- Diseñar propuestas de infraestructura o solución tecnológica.
- Coordinar reuniones, levantamientos y visitas técnicas.
- Gestionar proyectos, suministros y servicios.
- Atender incidencias y solicitudes de soporte.
- Realizar diagnóstico técnico.
- Coordinar mantenimiento e intervenciones en sitio.
- Dar seguimiento administrativo y comercial a relaciones existentes.
- Mantener evidencia y documentación relacionada con proyectos o servicios cuando resulte necesario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables.
Cuando se pretendan utilizar datos personales para finalidades distintas de las anteriores, se informará al titular cuando legalmente resulte necesario.
Datos personales sensibles
Los formularios de este sitio no están diseñados para solicitar datos personales sensibles.
Por ello, solicitamos evitar el envío de información sensible que no resulte estrictamente necesaria para atender un requerimiento técnico, comercial o contractual.
Cuando una fotografía, documento, captura o evidencia técnica contenga información personal de terceros, el remitente deberá procurar compartir únicamente la información indispensable para el diagnóstico o atención correspondiente.
Transferencias y acceso por terceros
BSNET MÉXICO podrá utilizar proveedores tecnológicos y prestadores de servicios necesarios para la operación de sus comunicaciones, infraestructura digital, correo electrónico, alojamiento web y herramientas empresariales.
Cuando resulte necesario para atender una cotización, proyecto, garantía, soporte o suministro, determinada información podrá ser compartida con fabricantes, mayoristas, distribuidores, proveedores, especialistas o prestadores de servicios relacionados con el requerimiento.
En estos casos se procurará limitar la información compartida a aquella necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y se observarán las disposiciones legales aplicables.
También podrán realizarse transferencias cuando exista una obligación legal, mandato de autoridad competente o alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fueron obtenidos y dar seguimiento a la relación comercial, técnica o contractual.
Determinada información podrá mantenerse durante periodos adicionales cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales, de garantía o para la defensa de derechos de BSNET MÉXICO o del titular.
Una vez que la información deje de ser necesaria, se procederá conforme a las políticas y obligaciones aplicables respecto de su bloqueo, eliminación o conservación.
Medidas de seguridad
BSNET MÉXICO implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento electrónico puede considerarse absolutamente libre de riesgos.
Derechos ARCO
El titular podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.
Las solicitudes relacionadas con derechos ARCO deberán enviarse a:
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y permitir la atención de la petición, incluyendo, cuando resulte necesario:
- Nombre del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Información que permita localizar los datos relacionados con la solicitud.
- En su caso, documentación necesaria para acreditar identidad o representación.
BSNET MÉXICO podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para identificar adecuadamente los datos o atender la solicitud.
Revocación del consentimiento y limitación del uso
Cuando legalmente resulte procedente, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
También podrá solicitar la limitación de determinados usos o divulgaciones de su información.
Estas solicitudes podrán realizarse mediante el correo:
Datos de menores de edad
El sitio web y sus formularios de contacto no están dirigidos específicamente a menores de edad ni tienen como finalidad recopilar intencionalmente sus datos personales.
Cuando un proyecto relacionado con instituciones educativas implique tratamiento de información de menores, dicho tratamiento deberá analizarse específicamente conforme al servicio, responsabilidades de las partes y legislación aplicable.
Cambios al Aviso de Privacidad
BSNET MÉXICO podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien los procesos, servicios, tecnologías, proveedores, finalidades o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente podrá consultarse permanentemente en:
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